Condiciones generales de compra
Estas condiciones regulan las compras realizadas en asociacion-sonrisas.org. La entidad vendedora es APEMSI – ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE AFECTADOS Y AFECTADAS POR EPILEPSIA GRAVE, NIF G18481937, con domicilio en C/ Tejos, 18, 18810 Caniles (Granada). Para consultas sobre pedidos: contactos@asociacion-sonrisas.org.
1. Productos, precios e impuestos
Los productos disponibles, sus características esenciales y su precio se muestran en la tienda. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos que correspondan. Antes de confirmar el pedido se muestran el importe de los productos, impuestos, gastos de envío y total de la compra.
2. Proceso de contratación
Para realizar una compra, el usuario selecciona los productos, los añade al carrito, facilita los datos solicitados, elige el método de entrega y pago disponible, revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y confirma la compra. Antes de finalizar puede volver a los pasos anteriores y corregir datos o cantidades.
3. Archivo, confirmación y lengua
La contratación se realiza en español. El pedido queda registrado electrónicamente en el sistema de la tienda y el usuario recibe una confirmación con los datos esenciales de la operación en la dirección de correo facilitada. La información del pedido se conserva durante los plazos necesarios para su gestión y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Medios de pago
Actualmente pueden estar disponibles la transferencia bancaria y el pago en recogida en Baza, según las opciones mostradas durante la compra. El pedido quedará sujeto a las condiciones del medio de pago seleccionado y, en el caso de transferencia, podrá quedar pendiente hasta la confirmación del abono.
5. Envíos y recogida
La tienda realiza envíos a España peninsular y Baleares mediante MRW. El coste ordinario configurado es de 7,19 € para Península y 13,22 € para Baleares. Los pedidos de al menos 150 € pueden beneficiarse de envío gratuito cuando así se muestre en el proceso de compra. También está disponible la recogida gratuita en Baza para pedidos compatibles con esa modalidad.
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos y opciones definitivas se muestran antes de confirmar el pedido.
6. Entrega e incidencias
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente y dentro del plazo informado o razonablemente previsto para el pedido. Si se produce una incidencia, falta de disponibilidad o retraso relevante, se contactará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
7. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y no concurra una excepción legal, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. El plazo se computa conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Para ejercer el desistimiento puede comunicarlo de forma inequívoca a contactos@asociacion-sonrisas.org. Salvo que legalmente corresponda otra cosa, el consumidor asumirá los costes directos de devolución. El reembolso se realizará en los plazos y condiciones previstos legalmente.
8. Productos defectuosos o errores de envío
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, defecto o error imputable a la tienda, el cliente debe comunicarlo lo antes posible para gestionar la sustitución, reparación, devolución o solución legalmente procedente.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre productos, pedidos, pagos, entrega, desistimiento o devoluciones puede escribir a contactos@asociacion-sonrisas.org.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y europea aplicable a la contratación electrónica y a la defensa de consumidores y usuarios. Los derechos legalmente reconocidos al consumidor no quedan limitados por estas condiciones.