Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento
Envíos
La tienda realiza envíos a España peninsular y Baleares mediante MRW.
- Península: 7,19 €.
- Baleares: 13,22 €.
- Envío gratuito: disponible para pedidos de al menos 150 € cuando la opción se muestre durante la compra.
- Recogida gratuita: disponible en Baza (Granada) para pedidos compatibles.
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Las opciones y costes definitivos aparecen antes de confirmar el pedido.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contacte cuanto antes con contactos@asociacion-sonrisas.org, indicando el número de pedido y la incidencia para poder gestionarla.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar que desiste de la compra. Puede hacerlo mediante una declaración inequívoca enviada a contactos@asociacion-sonrisas.org.
El producto deberá devolverse sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal desde la comunicación del desistimiento. Salvo que la ley o la propia tienda indiquen lo contrario, el consumidor asumirá los costes directos de devolución.
El reembolso se realizará conforme a la normativa aplicable y utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario. La tienda podrá esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando la ley lo permita.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente exceptuados por la normativa de consumidores y usuarios.
Productos defectuosos
El desistimiento es independiente de los derechos que correspondan por productos defectuosos, falta de conformidad o errores de envío. En esos casos se aplicarán las soluciones previstas legalmente.